Уважаемый турист! Закажи и оплати тур кредитной картой по системе "on-line оплата" на сайте туроператора Стелла. Находясь в офисе или дома организуй себе отдых не теряя время на дорогу. Позвони и получи консультацию!
Принимаем к оплате: master card visa
Главная Послать другу Доавить в избранное Нас рекомендуют друзьям
17 мая 2012 чт 05:38
(050) 388 36 38(044) 288-1355

Туроператор "СТЕЛЛА"®

01033, г. Киев, ул. Л.Толстого, 15

Льва ТолстогоУниверситет

тел: (+38044) 288-1355, 288-2235,                          288-2292, 288-2284
моб: (+38050) 388 36 38
факс: (+38044) 289-9602

пн-пт 10:00-18:30   сб 10:00-15:00

20 лет в туризме

{title}Красномовец
Виктория
222287620
star@stella.ua

Популярные страны и города

Выбрать страну

Май 2012
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Нд
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Горящие туры
Google Map
Киев
+20...+22 давл.: 739-741 мм.рт.ст.
ветер: 2-4 м/с

Источник: Gismeteo.ua
Важная информация
Что нужно знать при покупке авиабилета

  • Билет в одну сторону
Гражданин Украины имеет право лететь с билетом в одну сторону в следующих случаях:
  • при выезде на ПМЖ
  • при наличии визы "невесты"
  • при наличии годовой (иногда 9—ти месячной или 6—ти месячной визы с правом продления) рабочей визы
  • при наличии документов подтверждающих Ваше ПМЖ в стране назначения.
Во всех остальных случаях Вы обязаны иметь при себе обратный билет.

  • Где можно произвести возврат билета?
Как правило, возврат производится в том агентстве, где приобретался авиабилет.
В исключительных случаях (например, если Вы более не планируете возвращаться в страну, где был приобретен авиабилет) на усмотрение авиакомпании возврат может быть произведен в представительстве авиакомпании, осуществлявшей перевозку.
 
  • Как расчитывается возврат по частично использованному билету?
При покупке авиабилета уточните у Вашего агента штрафные санкции (в случае возврата) после начала перевозки.
Очень часто, после того, как пролетан первый участок, билет становится 100% невозвратным.
Иногда к возврату подлежит разница между оплаченным тарифом и фактически пролетанным тарифом плюс таксы, которые не были использованы.
Точную сумму к возврату Вам назовет агент, после того, как он увидит оригинал билета.
 
  • Как можно перенести даты вылета?
Билеты бизнесс–класса (как правило) предусматривают бесплатное изменение дат в пределах срока годности билета. Тарифы эконом–класса предусматривают штраф от 30 до 150 USD, либо вовсе не допускают какие–либо изменения дат и маршрута.
О возможности изменения дат путешествия предупредите Вашего агента при покупке авиабилета. Возможно, Вам подойдет более дорогой тариф, который предусматривает изменение дат вылета бесплатно (или с минимальным штрафом).
По Вашему требованию агент предоставит адрес представительства авиакомпании или генерального агента, осуществляющих подобную операцию в пункте Вашего назначения.
В случаях, когда изменение дат возможно, данная операция осуществляется наклейкой так называемого "стикера"(самоклеющаяся бумажка, в которой указан номер рейса и новая дата вылета). Если по условиям тарифа изменение дат возможно со штрафом, то на сумму последнего выписывается "МСО" (ордер различных сборов), в котором указано какая сумма и за что взята с пассажира. Копия ордера выдается пассажиру.
 
  • Что делать в случае утери или порчи билета?
Если Вы потеряли билет до вылета, то срочно обратитесь в агентство, где Вы приобретали билет. Иногда агентство уполномочено самостоятельно выписать новый билет (дубликат), иногда — это право только представительства авиакомпании. Если же Вы потеряли билет, находясь в пункте назначения, то Вы должны обратиться в представительство авиакомпании, на рейсы которой выписан билет.
Если Ваш билет был поврежден (залит краской, утеряны полетные купоны, не читаются надписи на билете и т.д.) авиакомпания имеет право отказать Вам в перевозке.
Обратитесь в агентство, где Вы приобретали билет для оформления дубликата.
Для получения Дубликата, компания попросит Вас написать заявление, смысл которого состоит в том, что Вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, в случае если Вашим билетом воспользуются третьи лица. В некоторых авиакомпаниях за выписку дубликата Вам придется заплатить штраф.
Дубликат билета не может быть принят к возврату.
 
  • Что делать если Вам отказывают в посадке на рейс по причине "перепродажи"?
К сожалению, иногда авиакомпании допускают продажу большего числа билетов, чем необходимое количество мест в самолете. Условно, это явление называется "перепродажей" и связано с тем, что кто то из пассажиров может заболеть, отказаться от полета или просто опоздать на регистрацию.
Для того чтобы скрыть факт перепродажи, представитель авиакомпании во время регистрации пассажиров, иногда используют определенные хитрости для отказа в перевозке "лишним" пассажирам:
  • придирки к оформлению билета
  • невразумительные заявления, что Ваше бронирование почему то там не действительно
  • придирки к визовым тонкостям, необоснованные требования к документам (ваучеры, подтверждение от отеля, которые на данном направлении не являются обязательными)
  • более ранняя регистрация
  • надуманные проволочки с багажом и т.п.
Все это крайне неприятно, поэтому, главный рецепт борьбы с этим недугом приходить на регистрацию в первых рядах (не менее, чем за два часа до вылета). Ваша организованность и пунктуальность избавит Вас от явления "перепродажи".
Если все таки Вы с этим столкнулись, то официально авиакомпания должна Вам предложить:
Если на рейсе есть свободные места в более дорогих классах обслуживания (бизнес и первый класс), то авиакомпания обязана посадить "лишних" пассажиров в эти классы независимо от типа тарифа, оплаченного последними.
В первую очередь авиакомпания должна предоставить места пассажирам, которым необходимо отдать предпочтение:
  • дети без сопровождения взрослых;
  • пассажиры с ограничениями по здоровью.
Предложить остаться (до следующего рейса авиакомпании) добровольцам за вознаграждение, которое, обычно зависит от дальности перевозки, в которой пассажиру отказывают. Сверх вознаграждения возместить пассажиру все затраты связанные с проживанием (гостиница, питание, телефонные разговоры и т.д.) до USD100 в сутки.
Если ждать до следующего рейса авиакомпании Вы не можете, и у Вас есть для этого убедительная причина, авиакомпания может отправить Вас в пункт назначения на рейсе другого перевозчика (предварительно переоформив Ваш билет на рейс другого перевозчика).
Если ни один из указанных вариантов (по той или иной причине) Вам не был предложен, попросите представителя авиакомпании сделать отметку в билете о причине отказа в перевозке.
Действия авиакомпании могут быть предметом судебного разбирательства, поэтому ВСЕГДА требуйте письменного обоснования отказа в перевозке!
В случае возврата билета по причине "перепродажи" на рейсе, данный возврат является "вынужденным" и производится без каких либо удержаний и штрафов.
  
  • Что такое вынужденный возврат?
Если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс, Вы можете принять альтернативный вариант перелета (предложенный авиакомпанией), или вернуть приобретенный авиабилет.
В этом случае возврат авиабилета называется "вынужденным".
Если перевозка еще не началась, авиабилет можно сдать полностью: без каких-либо штрафов и сборов. Если Вы уже пролетели часть пути, то к возврату будет подлежать разница оплаченного и фактически пролетанного тарифов.
Если Вы планируете сделать "вынужденный" возврат, обязательно поставте отметку в авиабилете у представителя авиакомпании о том, что Ваш рейс был задержан или отменен. Если в билете нет отметки о задержке или переносе рейса, возможно, что возврат билета будет произведен в соответствии с обычными правилами применения тарифа.

  • Ответственность перевозчика за задержку рейса, изменение расписания, отмены полетов, замены.
Перевозчик обязуется прилагать все усилия к ому, чтобы перевозить пассажира и его багаж быстро (в разумных пределах) и соблюдением опубликованных расписаний, действующих на дату поездки. Однако, в случае возникновения не зависящих от него обстоятельств (в том числе, но не только, метеорологических условий, особых ситуаций в управлении воздушным движением, некоторых механических неисправностей, стихийных бедствий забастовок, бунтов, волнений, эмбарго, войн, военных действий, беспорядков, неурегулированных состояний международных отношений, правительственных постановлений, правил, приказов или требований, непредвиденной нехватки рабочей силы, топлива или оборудования, или трудностей с рабочей силой у перевозчика или у других, которые произошли фактически, или о которых получено сообщение, или угроза которых существует), перевозчик может без предупреждения отменить или задержать рейс. Если по причине таких обстоятельств перевозчик отменяет или задерживает рейс, не может предоставить ранее подтвержденное место, не совершает посадки в пункте назначения пассажира или его остановки в пути, или вследствие этого пассажир опаздывает на пересадку на рейс, на который у него забронировано место, перевозчик должен:
  • Либо перевезти пассажира на другом из своих регулярных рейсов, на котором имеется место в том же классе обслуживания;
  • Либо отправить пассажира другим путем в пункт назначения, указанный в его билете, своими регулярными рейсами, или регулярными рейсами другого перевозчика, или наземным транспортом;
  • Либо, по желанию пассажира, выплатить ему компенсацию стоимости билета
В случае, если перевозчик не может перевезти пассажира, у которого забронирован билет на конкретный рейс, вследствие "перепродажи", перевозчик должен выполнить какое-либо из действий, указанных выше.
За исключением случаев преднамеренных неправомерных действий и грубой небрежности, перевозчик не несет ответственности за ошибки и упущения в расписаниях или других опубликованных графиков полетов, или за их толкование служащими, агентами или представителями перевозчика в отношении дат или времени отправления и прибытия какого-либо рейса.
Перевозчик может без предупреждения произвести замену на другого перевозчика или другой самолет.

  • Компенсация за задержку пассажира
В случае задержки в перевозке, пассажир имеет право отказаться от перевозки и требовать от перевозчика, по вине которого произошла задержка, полного возврата сумм, оплаченных за неиспользованную перевозку, и компенсации за задержку, если такая задержка превысила разумные сроки. Такая компенсация рассчитывается, исходя из суммы перевозки, которой пассажир не смог воспользоваться. К начисленным суммам компенсации могут быть включены документально подтвержденные расходы пассажира, связанные с задержкой в перевозке, если пассажир с уважительных причин не смог продолжить перевозку.
В случае задержки в разумные сроки и согласия пассажира продолжать перевозку, перевозчик обязан предоставить пассажиру по установленным ним нормами (в зависимости от времени суток и срока задержки) бесплатно: безалкогольные напитки, питание, проживание в отеле, наземный трансфер (аэропорт город аэропорт). Дополнительные расходы пассажира выше норм, установленных перевозчиком, не компенсируются.
В любом случае, компенсация за задержку в перевозке не может превышать стоимость билета, или его неиспользованной части, в соответствующем классе обслуживания на рейс между городом, где была задержка, и городом назначения.
Перевозчик освобождается от ответственности за задержку пассажира, если задержка в перевозке пассажира не превысила разумные сроки или была связана с форс-мажорными обстоятельствами.
Перевозчик не несет ответственности за непрямые, побочные убытки или недополученную прибыль (выгоду).
Киевское время
Главная|Авиакассы|Страны|Туристам|Агентствам|On-line оплата|Настроение SPA|Словарь SPA|Address

© 2008 Все права защищены
Создание сайтов - WebManager-Pro

 








captcha refresh



load